اگر صاحب کسب‌وکار هستید، احتمالاً بارها مشتریانی داشته‌اید که دوستان، اعضای خانواده یا همکاران خود را به شما معرفی کرده‌اند. اما آیا تا به حال فکر کرده‌اید اگر این فرآیند به‌جای اتفاقی بودن، به‌صورت سیستماتیک مدیریت شود چه اتفاقی برای فروش شما می‌افتد؟

معرفی مشتری چیست؟

معرفی مشتری یا Referral Marketing روشی است که در آن مشتریان فعلی، کسب‌وکار شما را به افراد دیگر معرفی می‌کنند. این معرفی می‌تواند به شکل گفتگوی حضوری، ارسال لینک، اشتراک‌گذاری کارت ویزیت یا حتی توصیه در شبکه‌های اجتماعی انجام شود.

در واقع مشتری راضی به یک سفیر برند تبدیل می‌شود و بدون نیاز به تبلیغات گران‌قیمت، مشتریان جدیدی را برای شما جذب می‌کند.

چرا معرفی مشتری یکی از قدرتمندترین روش‌های بازاریابی است؟

• اعتماد اولیه از قبل شکل گرفته است.
• هزینه جذب مشتری کاهش پیدا می‌کند.
• نرخ تبدیل افزایش می‌یابد.
• وفاداری مشتریان بیشتر می‌شود.
• فروش به شکل تصاعدی رشد می‌کند.

تبلیغات یا معرفی مشتری؟

بزرگ‌ترین مشکل معرفی مشتری در اکثر کسب‌وکارها

بسیاری از کسب‌وکارها معرفی مشتری دارند اما نمی‌توانند آن را مدیریت کنند.

• مشخص نیست مشتری از طرف چه کسی معرفی شده است.
• پاداش معرف‌ها فراموش می‌شود.
• هیچ آمار دقیقی از معرفی‌ها وجود ندارد.
• فرآیند پیگیری زمان‌بر و دستی است.

دومینونت چگونه این فرآیند را هوشمند می‌کند؟

دومینونت با استفاده از کارت‌های هوشمند دارای QR Code اختصاصی، فرآیند معرفی مشتری را از حالت سنتی خارج می‌کند.

• هر کارت به یک سفیر اختصاص داده می‌شود.
• معرفی‌ها به‌صورت خودکار ثبت می‌شوند.
• پاداش‌ها قابل مدیریت هستند.
• گزارش‌های کامل فروش و معرفی در دسترس قرار می‌گیرد.
• کسب‌وکار می‌تواند یک شبکه معرفی واقعی ایجاد کند.

چه کسب‌وکارهایی بیشترین سود را می‌برند؟

• کلینیک‌های زیبایی
• سالن‌های زیبایی
• دندانپزشکی‌ها
• مراکز تصویربرداری
• آموزشگاه‌ها
• باشگاه‌های ورزشی
• فروشگاه‌های حضوری و آنلاین
• و هر کسب و کاری که مشتریانش، آنها را به بقیه معرفی میکنند.